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질문/답변
쇼핑
q집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요?
q

부재 등의 사유로 반송된 상품은 [나의 쇼핑정보]의 배송상태에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다.

상품이 이미 반송되어 입고된 경우는 고객센터(080-023-6363)로 문의해주시기 바랍니다 

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q주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
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배송지 수정은 PC, 모바일에서 하실 수 있습니다.

 PC/모바일 : [MY쇼핑] > [내 주문관리] > [배송지변경] 단추클릭

 - 배송지 수정은 배송상태 "입금확인중" 또는 "결제완료" 단계에만 가능합니다

 - 배송상태 "상품준비중" 이후 단계에 배송지 변경을 희망하실 경우에는 고객센터(080-079-0202)로 문의해주세요. 

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q주문 취소는 어떻게 하나요?
q

주문 상품 전체 취소는 "입금확인 / 결제완료" 단계에서만 가능합니다.

부분 취소의 경우 상품 진행 현황이 "입금확인 / 결제완료단계에서만 가능하며 무통장 가상계좌 결제의 경우 주문일 기준으로 다음날까지 (영업일 기준) 결제가 완료되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소됩니다. 

 

 

주문취소는 '입금확인중', '결제완료', '배송준비중' 단계에서만 가능합니다.

(, 일부 상품의 경우에는 주문취소가 불가능할 수 있습니다.)

MY쇼핑 내 주문관리페이지에서 취소하고자 하는 주문을 확인한 후

'주문취소' 버튼을 누른 후 주문취소 사유 및 환불계좌 등의 내용을 입력하시면 됩니다. 

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q주문 이후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
q

주문 이후 결제수단 변경은 불가합니다.

 

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q전화로도 주문이 가능한가요?
q

전화주문은 불가합니다.

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q주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
q

카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다 

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q주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요?
q

결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

- 카드 결제  : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.

- 가상계좌 환불: 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 환불절차에 따라 입금처리됩니다.

- 적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.

- 할인쿠폰 : 주문 후 반품, 환불의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 재사용 하실수 없습니다

- 피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다. 

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q신용카드 무이자 할부가 가능한가요?.
q

무이자 할부는 상품 설명에 '무이자 할부'라고 표시되어 있는 상품에 대해서만 가능하며, 적용되는 무이자 할부 개월수는 상품마다 다를 수 있습니다.

신용카드사의 무이자 할부 행사의 경우 공지사항> 무이자할부 카드 안내를 참고해 주시길바랍니다.

  

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q무통장입금으로 결제는 어떻게 하나요?
q

고객님의 편리를 위하여 가상전용계좌를 부여하고 있습니다.

무통장입금 주문시 입력한 입금자명이 정확히 일치하여야만 가능합니다.

가상전용계좌로 입금시 예금주명은 보령메디앙스'입니다.

무통장입금 주문시 주문일 미포함 5영업일 내에 입금확인이 되지 않는 경우 해당 주문은 자동으로 취소됩.  

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q회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
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상품 정보페이지에서 바로주문을 클릭 후 '비회원 주문하기'를 이용하시면 됩니다.

비회원 주문시 이벤트 및 적립금과 할인쿠폰 등의 혜택은 제외됩니다. 

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