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질문/답변
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q배송시간을 지정할 수 있나요?
q

상품의 배송은 지역마다 배정된 택배기사님의 일정이 다르기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다. 

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q배송 기간은 얼마나 걸리나요?
q

카드결제 완료 또는 무통장입금 주문이후 입금액이 확인된 이후 상품 준비 과정을 거쳐 배송이 시작됩니다. 

 

평균 15시이전 결제완료건은 당일 출고되며 그 이후 결제건은 익일 출고됩니다.(상품에 따라 상이할 수 있습니다)

 

배송기간은 상품과 제품의 특성에 따라 차이가 발생할 수 있으니 상품페이지에서 배송관련 상세 정보를 확인하여 주십시오. 

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q배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
q

상품별 배송정책은 상품상세페이지>구매정보 탭을 참고해주시고,

 

상품을 장바구니에 담을 경우 묶음배송이 되었는지의 여부를 확인할 수 있습니다.

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q배송비는 어떻게 되나요?
q

상품페이지에서 상품의 배송비를 확인하실 수 있습니다.

 

무료배송 상품의 경우 결제시 별도로 결제할 비용이 없으나,
유료배송 상품의 경우 결제시 배송비를 함께 결제하셔야 합니다.

 
유료배송 상품이더라도 묶음배송을 통해 2만원 이상(할인 혜택 적용 전 판매가 기준) 구매하실 경우 무료배송으로 변경됩니다.


단,일부 상품의 경우 지역이나 배송조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.  

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q주문 중 일부를 주문취소할 경우 배송비는 어떻게 되나요?
q

부분취소로 인해 무료배송 정책을 충족하지 못하면 배송비가 별도로 부과되며,

 

별도의 배송비는 부분취소 금액에서 차감하여 취소처리됩니다.

배송비를 별도로 추가 결제하실 수는 없습니다.

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q일부만 주문취소할 경우 무이자할부는 어떻게 적용되나요?
q

부분취소 가능한 신용카드로 일부만 주문취소할 경우 무이자할부는 해당 신용카드사의 정책에 따라 아래와 같이 변경 또는 유지됩니다. 해당 정책은 카드사 별로 다르게 운영될 수있으니 카드사로 문의 부탁드립니다.

 

 

 

① BC카드

  - 부분취소 후 잔액이 5만원 미만인 경우 신용카드사에서 일시불로 변경 청구

 

② KB국민/신한/삼성/외환/롯데/씨티 카드

  - 부분취소 후 잔액에 관계없이 원 거래시에 적용한 할부 유지

 

③ 현대카드

  - 청구할인 후 부분취소로 최종승인금액 5만원 미만으로 변경시 : 해당금액 청구할이 적용

  - 무이자 결제 후 부분취소시 : 기존 무이자 → 동일하게 적용 / 부분취소액 → 취소월에
일시불로 결제금액 차감

 

 ④ NH농협카드

 

  - 가맹점이 부담하는 무이자 할부의 경우 부분취소 불가하여 전체취소 후 재결제 가능 

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q부분취소 가능한 카드는 무엇이 있나요?
q

BC, KB국민, 신한, 삼성, 현대, 하나(외환), 롯데, 씨티, 농협NH카드는 부분취소가 가능합니다.

 

단, 해당 신용카드 중 잔액충전식카드, 복지카드, 선불카드, GIFT카드는 부분취소 불가하며, 씨티카드와 농협NH카드는 무이자할부 결제건에 대해 부분취소 불가합니다.

 

부분취소 가능한 신용카드로 결제할 경우 주문취소 또는 반품신청시 승인금액 중 일부를 승인취소할 수 있습니다.

 

부분취소는 신용카드사 정책에 따라 제공하며, 주문완료시 카드사로부터 승인을 얻은 후 고객요청(주문취소, 반품신청)에 의해 일부 금액을 승인취소하고 나머지 상품에 대한 금액은 유지됩니다.

 

결제취소내역은 부분취소 처리 당일로부터 카드사 영업일 기준 3~5일 이후에 해당 카드사를 통해 확인하실 수 있습니다. 

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q주문한 여러 상품 중 일부만 주문취소하고 싶은데 가능한가요?
q

주문 중 일부만 주문취소 또는 반품신청하길 원하신다면 [고객센터>1:1문의] 또는 고객만족센터(080-023-6363)에 문의주시길 바랍니다.

 

 

신용카드로 여러 개의 물품을 구입 후 일부만 주문취소 또는 반품신청할 경우 부분취소하실 수 있습니다. (부분취소 가능한 신용카드 : BC, KB국민, 신한, 삼성, 현대, 하나(외환), 롯데, 씨티, 농협NH카드)

 

 

구매하실 때 이용한 결제수단의 종류에 따라 부분적으로 결제취소가 되지 않을 수도 있으며, 이런 경우에는 전체금액 결제 취소 후 남은 금액만 재결제하실 수 있습니다.

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q주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
q

 

 

그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.

 

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.  

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q주문 취소는 어떻게 하나요?
q

주문 상품 전체 취소는 "입금확인 / 상품준비" 단계에서만 가능합니다. 

(단, 일부 상품의 경우에는 주문취소가 불가능할 수 있습니다.)

 

[마이페이지>주문/배송조회]에서 취소하고자 하는 주문을 확인한 후 '주문취소' 버튼을 누른시면 됩니다. 

 

부분 취소의 경우 상품 별 진행 현황이 "입금확인 / 상품준비“ 단계에서만 가능하며, 고객센터 1:1 문의 및 고객만족센터(080-023-6363)을 통해 접수 가능합니다.

 

무통장 및 가상계좌 결제의 경우 주문일 기준으로 다음날까지 (영업일 기준) 결제가 완료되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소됩니다. 

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