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질문/답변
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q비밀번호를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
q

비밀번호 변경은 로그인 후 [My아이맘>MY페이지>회원정보관리>개인정보수정] 페이지에서 변경하실 수 있습니다.

새로운 비밀번호와 비밀확인 확인 항목을 동일하게 입력하신 후 저장하면 변경이 완료됩니다.

비밀번호는 되도록 숫자와 영문자를 조합하여 설정하시는 것이 더 안전하며,

소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호는 주기적으로 변경하여 이용하시는 것이 좋습니다.

회원
q만 14세 미만 어린이는 회원가입을 어떻게 하나요?
q

죄송합니다. 아이맘 서비스는 만 14세 미만의 어린이는 가입할 수 없습니다.

회원
q회원탈퇴 후 동일한 아이디로 재가입하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
q

회원탈퇴 후 탈퇴된 아이디로는 재가입을 하실 수 없습니다

이는 동일인이 아님에도 동일 아이디를 사용할 경우 발생할 수 있는 문제를 막기 위한 조치이므로 양해 부탁 드립니다.

또한 회원탈퇴 후에는 72시간 동안 재가입이 불가능합니다.

회원
q탈퇴한 아이디를 복구할 수 있나요?
q

이미 탈퇴하신 아이디는 복구할 수 없습니다.

회원탈퇴 후에는 회원정보와 함께 이용하신 서비스 정보가 모두 삭제되어 복구가 불가능하니 

신중히 생각하신 후 회원탈퇴 하시길 권해드립니다. 또한 재가입 시, 동일한 아이디로는 재가입하실 수 없습니다.
도움을 드리지 못하여 대단히 죄송합니다.

회원
q회원탈퇴 후 재가입이 되지 않는데, 어떻게 해야 하나요?
q

회원탈퇴 후에는 72시간 동안 재가입이 불가능하므로, 탈퇴일로부터 3일 후에 재가입하시기 바랍니다.

단, 탈퇴한 동일한 아이디로는 재가입하실 수 없으니, 회원가입 시 아이디 중복확인버튼을 통해 

중복여부를 확인하시고 사용 가능한 아이디로 가입하여 이용하시기 바랍니다.

회원
q본인이 가입하지 않았는데 이미 가입된 회원이라고 확인되면, 어떻게 해야 하나요?
q

    먼저 [아이디/비밀번호 찾기]  메뉴를 통해 고객님의 주민등록번호로 가입되어 있는 아이디의 일부를 확인해보십시오.

    (개인정보보호를 위해 아이디의 일부분이 “*”로 제공되고 있습니다.)
    만일 누군가가 고객님의 주민등록번호를 도용하여 가입하였다고 판단되는 경우,

    아래와 같이 요청하시면 본인확인 절차를 거친 후 즉시 처리해 드리겠습니다.

    개인정보 도용신고는 실명인증을 통해 가입한 회원일 경우만 가능합니다.
        

    (1) 해당 아이디의 삭제를 원하는 경우 

    해당 아이디가 타인에 의해 도용된 경우, [고객만족센터>1:1 문의] 페이지로

    해당 내용을 적어 신고해주시면 본인확인 절차를 거쳐 해당 아이디를 삭제처리 해드리도록 하겠습니다.

     

    개인정보 도용신고 시, 본인의 주민등록증 또는 운전면허증 사본,

    외국인의 경우에는 외국인등록증 사본을 파일첨부해주셔야 본인확인이 가능합니다.

    본인확인절차는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 꼭 필요한 과정이오니,

    불편하시더라도 양해 부탁 드립니다.

     

     

     

    (2) 개인정보 도용자의 처벌을 원하는 경우
    개인정보를 도용하여 가입한 이용자의 처벌을 원하시는 경우에는 사이버경찰청(www.police.go.kr, 02-312-9112) 또는

    사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr/index.jsp) 를 통해 신고해주시기 바랍니다.
    신고는 수사 및 처벌권한을 가지고 있는 위 기관에 의뢰하셔야 하며,

    위 기관에서 해당 도용자 수사를 위한 요청이 있을 경우 적극 협조하겠습니다.

     

회원
q서비스 이용약관과 개인정보수집 및 이용에 관한 안내란 무엇인가요?
q

서비스 이용약관이란 서비스 제공자와 이용자간의 권리, 의무 및 책임사항 및 절차 등을 규정한 문서입니다.

서비스약관 보기

 

 

아이맘은 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

개인정보취급방침을 정하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며,

개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

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회원
q회원 탈퇴 후에도 아이맘에서 제공하는 이메일 또는 문자를 받으면 어떻게 하나요?
q

먼저 회원탈퇴 후에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.

아이맘에서 제공하는 일부 이메일 또는 문자서비스 중에는
발송일 1~2일 전에 발송대상을 선정하고 예약일시에 맞춰 자동 발송되는 경우가 있습니다.
이렇게 아이맘에서 예약 등록되고 발송대기 상태중에 탈퇴를 하시는 경우,
한차례 정도 탈퇴이후에도 이메일 또는 문자가 수신될 수 있으나
예약건에 대해 이메일 주소 또는 휴대전화번호만 일회성으로 사용될 뿐 모든 정보는 삭제되어 있으니 안심하시기 바랍니다.

만일 탈퇴하시고 수일 후에 지속적으로 서비스가 된 경우에는 고객만족센터(080-023-6363)로 전화문의주시기 바랍니다. 

 

회원
q아이맘 회원과 맘스맘 회원 가입과 탈퇴에 대해 궁금합니다.
q

아이맘은 2013년부터 새로운 서비스를 제공해드리고자
2012년 8월 21일 이후 가입회원부터 맘스맘 통합이용동의절차를 거치고 있습니다.
하지만 2013년 새로운 서비스 전까지는 아이맘과 맘스맘의 이용이 시스템적으로 통합 제공되는 것이 아니라서,
아이맘 회원 후 맘스맘을 이용하려면 다시 가입하셔야 하며,(맘스맘 회원 가입 후 아이맘 이용시에도 동일함)
탈퇴하실 경우에도 아이맘과 맘스맘 모두 탈퇴신청하셔야 즉시 탈퇴완료됩니다.

그리고 회원통합이 완료되는 2013년 전
아이맘 가입과 탈퇴를 하셨다면 맘스맘 회원권한도 자동적으로 유지되지 않으니,(맘스맘 이용시에도 동일함)
통합이용동의를 하셨더라도 개인정보관리에 안심하시기 바랍니다.
 

회원
q아이맘 통합회원의 가입과 탈퇴는 어떻게 하게 되나요?
q

아이맘 통합회원은 당사가 정하는 지정양식에 따라 아이맘 및 제휴사를 통해 가입 가능합니다.

따라서 아이맘 사이트와 맘스맘 사이트의 가입계정(아이디, 비밀번호)은 함께 사용하실 수 없으나,

멤버십카드(회원카드)는 아이맘카드를 우선적으로 통용하여 사용하실 수 있습니다.

 

탈퇴 역시 아이맘 및 제휴사에서 동일하게 반영되어,

아이맘 마이페이지에서의 탈퇴신청, 고객센터에 온라인/유선신청 등을 접수하시면

진행중인 거래 또는 상담이 있는 경우 등 예외사항을 제외하고 바로 처리됩니다.

 

만일 탈퇴신청 후 아이맘 및 제휴사로부터 모두 탈퇴되지 않은 경우에는

고객만족센터로 유선문의 주시기 바랍니다.

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