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질문/답변
멤버십
q아이맘 멤버십 가입이 가능한 매장은 어디인가요?
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전국 보령 메디앙스 매장과 맘스맘 매장에서 가입하실 수 있으며,
온라인 쇼핑몰(www.i-mom.co.kr)을 통해 쉽고 간편하게 가입하실 수 있습니다.

멤버십
q아이맘 멤버십에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
q

아이맘 멤버십 가입을 하시면 ,

 

1. 보령 메디앙스와 맘스맘의 전국 매장 및 온라인 쇼핑몰에서 할인/적립 혜택을 제공받으실 수 있습니다. 또한, 상품 구매 및 상품평 작성시 지급된 포인트를 상품 구매 시 사용하실 수 있습니다.

 

2. 아이맘 멤버십 회원 대상 프리미엄 교실, 패널 등 다양한 컨텐츠와 이벤트에 참여하실 수 있습니다. 

 

3. 매월 11일 무료 배송 및 할인쿠폰 혜택을 받으 실 수 있습니다.

 

4.이벤트, 특가 상품, 새로운 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 편리하게 받아 보실 수 있습니다. 

 

▶ 회원 혜택 안내  

멤버십
q내 멤버십 등급은 어디서 확인하나요?
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로그인 후 사이트 우측 상단 [마이페이지] 에서 직접 확인하실 수 있습니다.

또는 전국 타티네쇼콜라, 비비하우스, 크래들투크래들, 뮤아, 더퓨어, 디오가닉코튼, 아이맘하우스, 맘스맘 매장에서도 멤버십 등급 확인이 가능합니다. 

 

멤버십 등급 산정 기준은 분기별(3개월) 1회 업데이트 되오니 멤버십 서비스 이용에 착오 없으시길 바랍니다. 

 

자세한 내용은 '아이맘 멤버십' 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

▶자세히 보기 

멤버십
q아이맘 멤버십 등급은 어떻게 되나요?
q
교환/반품/환불
q가상계좌로 주문한 상품 금액을 초과 입금하였는데 잔액은 어떻게 환불 받나요?
q

주문하신 금액과 입금액이 다른 경우는 오류가 뜨며 정상입금되지 않습니다.

입금 전 주문금액을 꼭 체크해 주시기 바랍니다.

교환/반품/환불
q여러 결제수단으로 결제시 환불 처리는 어떻게 하나요?
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여러 결제수단을 이용해 주문한 경우 주문취소 또는 반품신청시 아래의 우선순위대로 환불됩니다.

 

(부분취소 가능한) 신용카드/적립금은 부분취소되며, 실시간계좌이체/무통장입금은 등록하신 환불계좌로 환불해 드립니다.

교환/반품/환불
q주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요?
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결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

 

- 카드 결제  : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.

 

- 가상계좌 환불: 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 환불절차에 따라 입금처리됩니다.

 

- 적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.

 

- 할인쿠폰 : 주문 후 반품, 환불의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 재사용 하실수 없습니다. 

 

- 피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다. 

교환/반품/환불
q반품 택배비를 결제금액에서 차감할 수는 없나요?
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반품시 추가로 발생하는 배송비는 결제금액에서 차감이 불가하며 입금 혹은 동봉해주셔야 처리됩니다. 

교환/반품/환불
q교환/반품비용이 고객부담인 단순변심은 어떤건가요?
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제품하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 교환/반품은 교환비/반품비가 부과됩니다.

 

단순변심 교환/반품이란 고객님의 취향이나 주관적인 불만사항들(디자인 불만, 사이즈불만, 소재불만, 컬러불만 등)에 의한 교환/반품 신청일 경우를 말합니다. 

교환/반품/환불
q반품할 상품을 직접 보내도 되나요?
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반품상품을 직접보내지 마시고 고객만족센터(080-023-6363)로 문의/접수하여 주십시오.

 

고객센터를 통한 반품접수 없이 임의로 반송한 경우 업체에서 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다. (우편으로 보내시거나 반품송장번호 확인이 불가능할 경우에도 환불이 불가능 할 수 있으니, 이점 꼭 양지해 주시기 바랍니다.) 

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