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질문/답변
회원
q개인정보를 수정하고 싶은데 어떻게 하나요?
q

 

개인정보는 [마이페이지>회원정보 수정] 페이지에서 직접 변경하실 수 있습니다. 
단 회원가입 후 직접 변경하실 수 없는 정보는 아래와 같으니 참고해주시기 바랍니다. 

 

 

① 본인 이름

② 본인 생년월일 및 성별

③ 본인 아이디

멤버십
q아이맘 포인트를 이용할 수 있는 통합회원 전환은 어떻게 하나요?
q

보령메디앙스 매장과 맘스맘 매장의 아이맘 포인트를 함께 적립/사용하시려면
아이맘통합회원으로 가입하셔야 합니다.

아이맘 사이트 우측상단 <회원가입>에서

본인 인증을 하시면 고객님의 가입 경로와 통합회원 여부를 알 수 있습니다.

 

2012년 8월 21일 이전 가입 후 통합이용동의를 하지 않으셨다면,
본인 인증 이후 안내 팝업에 따라 회원통합을 진행해주시기 바랍니다.

이미 통합회원으로 가입된 상태라면 가입상태를 확인하실 수 있습니다. 

회원
q이름과 주민등록번호(또는 외국인등록번호)를 정확하게 입력했는데 실명인증이 안되면 어떻게 해야 하나요?
q

실명인증이 되지 않는 이유는 아이맘에서 실명확인을 위해 사용하는 한국신용평가정보의 실명인증데이터베이스에

고객님의 개인정보가 없기 때문입니다. 신용거래가 없으신 분들의 경우 이에 해당할 수 있습니다.

 

 

번거로우시겠지만 한국신용평가정보(TEL. 1600-1533)를 통해 실명확인 관련절차를 안내 받으신 후

실명정보를 제공해주시면 즉시 실명등록이 가능합니다. 

또는 [네임체크] 사이트를 통해 실명확인등록을 하시면 실시간으로 처리가 가능합니다.

 

 

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

회원
q회원가입 후 개명으로 이름을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
q

아래 절차에 따라 개인정보 변경요청을 해주시기 바랍니다.

 

 

(1) 우선 아이맘에서 실명확인을 위해 사용하는 한국신용평가정보(TEL. 1600-1533)를 통해

    실명확인 관련절차를 안내 받으신 개명된 실명정보를 제공해주시면 실명정보가 수정됩니다. 

 

(2) 위 실명인증기관에서 개명 정보를 등록하신 후 [고객만족센터>1:1문의]를 통해 개인정보 변경요청을 해주십시오.

    변경요청 시 고객만족센터(FAX. 02-708-8345)로 주민등록증 또는 운전면허증 사본, 외국인등록증 사본 전송과 함께

    주민등록번호, 개정전/후 이름 및 팩스전송확인 요청글을 남겨주시기 바랍니다. 

 

이후 고객만족센터의 개별 답변 후 변경된 개인정보를 확인하실 수 있을 것입니다.

 

신분증 확인은 회원님의 개인정보를 보호하기 위한 본인확인 절차에 꼭 필요한 과정이니

다소 번거로우시더라도 양해해주시기 바랍니다.

회원
q임시 비밀번호가 이메일로 수신되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
q

아래와 같은 이유로 인해 임시 비밀번호 발급 메일이 수신되지 않을 수 있습니다.
먼저 임시 비밀번호는 가입 시 등록하신 이메일 주소로 발송됨을 유의해주십시오.
발송요청 후 개별 메일 수신까지 최대 10분이 소요될 수 있습니다.

 

(1) 받은편지함이 가득 찬 경우 임시 비밀번호 발급 메일이 수신되지 않으니, 

    받은편지함의 용량이 충분한지 확인해 주십시오.
(2) 스팸 메일 차단기능을 이용하시는 경우 임시 비밀번호 발급 메일이 스팸 메일로 분류될 수 있으니,

    스팸 편지함 또는 휴지통을 확인해 주십시오.
(3) 이메일이 휴먼상태일 경우 임시 비밀번호 발급 메일은 수신되지 않습니다.

(4) 이용중인 이메일 계정을 제공하는 회사의 수신 상태가 원활하지 않아

    임시 비밀번호 발급 메일이 즉시 전달되지 않았을 수 있으니 조금 더 기다려보십시오. 최대 10분 정도 소요될 수 있습니다.
(5) 만일 여러번 비밀번호 발급 메일을 요청하셨다면, 가장 마지막에 도착하는 임시비밀번호를 사용하셔야 합니다.

 

그래도 해결되지 않는다면 다시 한번 [아이디/비밀번호 찾기] 페이지에서 임시 비밀번호 발급을 요청하시기 바랍니다.
회원
q아이맘 서비스에 대해 SMS(문자)안내를 받고 싶은데 어떻게 하나요?
q

아이맘에서는 아이맘의 각종 서비스 및 자사 매장

(타티네쇼콜라, 비비하우스, 크래들투크래들, 디오가닉, 뮤아, 맘스맘)의 

공지사항, 주문/배송알림, 당첨자발표, 할인행사 등을 문자서비스를 통해 전송해드리는 경우가 있습니다.
이와 같은 회원님께 필요한 정보를 수신하고 싶으시면,
[마이페이지>회원정보수정]에서 문자/쿠폰 수신동의하시면 됩니다.

다만 이용하시는 휴대폰 또는 통신사에 080발신번호 수신거부서비스를 설정하신 상태라면,
아이맘에서 발송되는 문자는 전혀 수신되지 않으니,
휴대폰 사용설명서 또는 통신사 개별문의를 통해 서비스 설정을 변경해주시기 바랍니다.
또한 통신사 사정에 따라 발송 실패 또는 지연수신되는 경우도 있음을 양해해주십시오.

회원
q아이맘 문자메시지(SMS)가 수신되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
q

먼저 [마이페이지>회원정보수정] 페이지에서 휴대폰번호가 정확하게 기입되어있는지,
문자메시지(SMS) 수신동의 상태인지를 확인해주세요.

만일 올바른 정보를 입력한 상태라면,
현재 계신 지역의 전파환경이 불량한 경우 문자메시지가 수신되지 않을 수도 있으니 위치 이동 후 이용해보시거나,
휴대폰에 아이맘 고객센터가(080-023-6363) 스팸문자로 등록되어 있는 경우에는 문자메시지가 수신은 되나
휴대폰 액정에 문자 수신상태가 확인되지 않고 스팸 보관함에 저장될 수 있으니
휴대폰의 기능별 설정 여부도 확인해보시기 바랍니다.

위 같은 경우로도 확인이 안될 경우에는 이용하시는 통신사로 문의해주시기 바랍니다.

회원
q아이맘에서 발송하는 이메일 또는 문자를 수신받고 싶지 않으면 어떻게 하나요?
q

아이맘에서 발송하는 이메일과 문자는 회원님의 동의여부에 따라 발송됩니다. 

이를 수신거부하고 싶으신 경우에는 회원 로그인 후,
[마이페이지>회원정보수정] 메뉴에서 필요에 따라
뉴스메일, SMS안내의 항목을 '받지 않습니다.'로 변경해주시면 됩니다.

 

개인정보 수정 시 본인인증 과정을 거치게 되어 있습니다.

개인정보보호법에 따른 조취이므로 불편하시더라도 한번 더 본인인증을 해 주시기 바랍니다.

 

거부로 변경 후에는 수신거부상태로 실시간 수정되나,
아이맘의 운영서비스 특성 상 이미 예약된 메일, 문자 발송 건이 있다면,
최대 1주일 이내에 수신하실 수도 있는 점 양해해주시기 바랍니다.

 

이후에도 메일, 문자가 지속적으로 수신되는 경우에는
다소 번거로우시더라도 고객만족센터로 문의주시면 저희가 확인하도록 하겠습니다. 

 

회원
q웹사이트와 이용매장에서의 개인정보가 일치하지 않는 것 같습니다.
q

가입 시 본인인증 또는 아이핀인증을 통해 정확한 개인식별정보로 가입하셨다면

웹사이트와 매장의 개인정보가 일치해야 하지만,

가입정보 및 마일리지내역이 상이한 경우에는

주로 회원님께서 중복 가입이 된 상태로 보고 있습니다.

 

이 경우에는 고객만족센터를 통한 본인정보확인을 거쳐

중복가입 정보를 하나로 통합처리해드리도록 하겠습니다.
 

회원
q임시 비밀번호가 문자메시지로 수신되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
q

통신사 사정에 따라 임시 비밀번호 발급 문자 수신이 지연되어, 발송요청 후 개별 문자 수신까지 최대 3분이 소요될 수도 있습니다.

(1) 먼저 임시 비밀번호 발급을 요청한 전화번호가 맞는지 확인해주십시오.
(2) 스팸 문자차단기능을 이용하시는 경우 임시 비밀번호 발급이 어려울 수 있습니다.
(3)
만일 여러번 비밀번호 발급 문자를 요청하셨다면, 가장 마지막에 도착하는 임시비밀번호를 사용해주십시오.

 

마지막으로 [아이디ㅣ비밀번호 찾기] 페이지에서 임시 비밀번호 발급을 요청해보시고
그래도 해결되지 않는다면 고객상담센터로 전화문의 주시기 바랍니다.

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