고객행복센터

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Q
[쇼핑] 배송된 상품이 맘스맘에 있는 색상과 틀려요.
A

상품 이미지 제작시의 조명과 배경, 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서 맘스맘에서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 날수 있습니다.  

Q
[쇼핑] 집이 비어 있어서 물품이 되돌아간 경우 어떻게 하나요?
A

부재 등의 사유로 반송된 상품은 [마이페이지>주문/배송조회]의 배송상태에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다.

 

상품이 이미 반송되어 입고된 경우는 고객센터(080-023-6363)로 문의해주시기 바랍니다.  

Q
[쇼핑] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
A

고객님이 주문하신 상품과 다른 상품이 도착하였을 경우 고객센터(080-023-6363)로 문의하여 주십시오. 

Q
[쇼핑] 주문한 상품을 아직 못 받았는데, '배송완료' 표시가 되어있어요.
A

시스템 배송상황과 실제 배송상황은 일치하지 않을 경우 배송완료로 표시될 수 있습니다.

 

물건을 아직 받지 않은 상태이시라면 고객만족센터 1:1문의 혹은 고객센터(080-023-6363)로 문의하여 주시기 바랍니다 

Q
[쇼핑] 주문한 상품 배송이 안오네요
A

일부 상품이 재고부족,생산,수입지연, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

 

보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(080-023-6363)로 문의하여 주시기 바랍니다.

Q
[쇼핑] 취소 했는데 배송이 되었어요.
A

고객만족센터 1:1문의 혹은 고객센터(080-023-6363)로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.  

Q
[쇼핑] 비회원도 배송조회가 가능한가요?
A

비회원은 주문번호와 구매자 이름으로 조회하실 수 있습니다

 

배송현황을 PC, 모바일에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

PC , 모바일 : 로그인페이지 > 비회원 주문조회 탭 선택

URL : http://www.i-mom.co.kr/shop/confirm_login.html?type=myorder

Q
[쇼핑] 배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
A

주문하신 상품의 배송현황은 우측상단에 위치한 [마이페이지>주문/배송조회]를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 운송장 추적 시 노출되는 택배사 기사님의 번호를 참조하시어 문의해 주시기 바랍니다. 

Q
[쇼핑] 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
A

상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다. 

Q
[쇼핑] 주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
A

배송지 변경을 희망하실 경우에는 고객센터(080-023-6363)로 문의해주시길 바랍니다.

단, 배송지 변경은 "입금확인/상품준비" 단계에서만 가능합니다.

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