고객행복센터

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Q
[서비스] 모바일 앱 설치는 어떻게 하나요?
A

안드로이드는 구글 플레이 앱에서, 아이폰은 앱 스토어에서 '맘스맘' 검색 후 설치 가능합니다.

☞ 설치방법 알아보기

Q
[서비스] 응모한 이벤트의 당첨여부는 어디서 확인할 수 있나요?
A

로그인 후 [마이페이지 > 참여한 이벤트] 메뉴에서 이벤트 진행 상태 확인 후 [당첨자 발표]를 통해 당첨결과를 직접 확인하실 수 있습니다. 이벤트에 따라 문자 수신 동의자에 한하여 문자 안내가 되어집니다. 

Q
[서비스] 검색결과는 모든 콘텐츠를 찾은 결과인가요?
A

맘스맘에서 제공하는 검색결과는 쇼핑 상품에 해당하는 검색결과입니다.

육아정보에서 검색을 원하시는 경우에는 육아정보 카테고리 내 검색 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

 

또한 이미지로 제작된 키워드인 경우에는 검색불가하며,

각종 업데이트 된 글이 즉시 검색되지 않는 점은 양해해주시기 바랍니다.

Q
[서비스] 맘스맘의 육아정보 콘텐츠는 어떻게 구성되어 있나요?
A

맘스맘의 육아정보 콘텐츠는 월령별 육아정보(예비맘/ 베이비/ 토들러/ 키즈)와
주제별 육아정보(임신/출산, 육아, 질병정보, 사회/정책 등)로 구성되어 있으며
그 외 전문가상담, 선배엄마팁, 나들이 정보 등 

임신/출산/육아와 관련된 모든 정보를 제공합니다. 

 

 

월령별 육아정보의 대상 연령은 아래와 같습니다. 

 

1. 예비맘 : 임신전 ~ 출산 전

2. 베이비 : 출산 후 ~ 생후 12개월 

3. 토들러 : 13개월 ~ 36개월 

4. 키즈 : 37개월 이후 

Q
[서비스] 이벤트에 응모하여 당첨된 제품은 어디로 배송되나요?
A

이벤트 당첨 경품은 경품배송기간 당시 입력하신 개인정보의 주소지 주소를 기준으로 배송됩니다.
 

주소지 정보가 정확하지 않을 시 당첨이 취소되거나 재 배송을 하지 않는 점을 유의하셔서 이벤트 신청 전 현재 주소지 주소로 정확하게 입력해주시기 바랍니다.

Q
[서비스] 이벤트 당첨자 추첨에 대한 안내 드립니다.
A

맘스맘의 모든 이벤트는 추첨을 통해 공정하게 선정하고 있습니다.

 

따라서 이벤트에 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨 대상에서 제외됩니다.

(당첨 발표 후에 밝혀진 경우에도, 당첨은 취소됩니다)

 

또한, 다음과 같은 행위 적발 시 사이버 수사대에 의뢰, 형사 처벌됩니다.

 

※ 부정한 방법(ex.시스템 프로그램 등) 또는 비정상적인 방식을 사용하여 참여 횟수 및 추천 회수 등을 조작하는 행위, 이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소 행위

 

이벤트 대행사를 통한 응모 등 본인이 아닌 대리 응모 시에도 당첨이 취소될 수 있습니다.

 

구매 고객 대상 이벤트인 경우 해당 상품 구매 취소 및 반품 시 당첨이 취소되며, 부여된 적립금 또한 차감됩니다.

Q
[서비스] 아이맘교실에 당첨되어 참여 후기를 쓰고 싶은데, 어떻게 하나요?
A

아이맘교실(프리미엄 교실/미니클래스) 후기는 [이벤트 > 아이맘 산모교실 > 참여후기] 에서 작성이 가능합니다.

일부 사이트의 내용을 그대로 복사하실 경우 이미지나 텍스트에 오류가 있을 수 있으니, 작성 후 다시한번 확인 부탁드립니다.

Q
[서비스] 아이맘 교실 신청후 취소가 가능한가요?
A

아이맘 교실(프리미엄 교실/미니클래스)은 신청기간동안은 회원님께서 직접 취소 가능합니다

단, 당첨자 발표가 완료된 경우에는 신청취소가 불가 합니다.

 

당첨자 발표후 신청취소를 원하시는 경우 고객센터(080-023-6363)로 문의 주시기 바랍니다.

Q
[서비스] 아이맘 교실 행사 참석 시 별도로 필요한 서류가 있나요?
A

별도의 서류를 요청하지 않으나,

행사당일 본인확인을 위해 필요에 따라 신분증을 요청할 수 있으니 지참 해 주시기 바랍니다

 

아이맘 교실 참석은 당첨자 본인 이외에 타인 또는 지인에게 양도가 불가 합니다.

Q
[서비스] 아이맘 교실에 당첨이 안되었는데 추가 당첨이 가능한가요?
A

아이맘 산모교실(프리미엄 교실/미니클래스)은 당첨자 발표 이후, 불참 예정인원에 따라

추가 발표가 있을 수 있습니다. 추가 발표는 행사 이전(2-3일) [마이페이지>참여 이벤트>당첨자 발표] 및 개별 문자서비스로 안내되오니 이 점 확인 부탁드립니다.

 

단, 문자는 회원님의 개인정보에서 문자수신 동의를 하신 분에게만 발송 됩니다.

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